top of page
מערכת לניהול שירות לקוחות
ניהול טכנאי שטח
נהל בצורה חכמה את לוח הזמנים של טכנאי השטח שלך. תן לטכנאים אפליקציה ייעודית לטלפון חכם וטאבלט לצורך תיעוד התקנות ותיקונים.
אוטומציה
קבע כללים אוטומטיים לצורך משלוח התרעות, משימות, מיילים ללקוחות ו-SMS.
כלים מתקדמים לניהול תהליכי שירות
סרגל פשוט וייעודי ילווה את העובדים שלך בתהליך המכירה וינחה אותם בהתקדמות התהליך לפי סוג הלקוח/התלונה/השאלה.
קבל תובנות עסקיות
קבל כלי פשוט לניתוח המידע המצטבר מתהליכי השירות המתנהלים במערכת. כמה זמן אורך תהליך השירות? מה התלונות הפופולאריות ביותר?
נהל תלונות מרשתות חברתיות
הפוך פוסט או הדעה בפייסבוק, באינסטגרם או בטוויטר לקריאת שירות במערכת.
פורטל ללקוחות
נהל חוזי שירות ו-SLA
קבע ברמת לקוח/מוצר זמני מענה לפי סוג התלונה. נהל את הסכמי השירות של לקוחותיך. קבל קריאות באופן אוטומטי לתור עבודה.
תן ללקוחות פורטל לצורך פתיחת קריאת שירות.
bottom of page